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最高法公報歷年類案要旨系列⑥:服務合同糾紛要旨5條

2017-03-03  春秋a

   裁判規則

收攬法院最新裁判標準,匯聚類案法律適用規則。


導讀:《最高人民法院公報》是最高人民法院公開介紹我國審判工作和司法制度的官方文獻,是最高人民法院對外公布司法解釋、司法文件、裁判文書、典型案例及其他有關司法信息資料的法定刊物。


本期法信小編整理人民法院出版社最新出版的《最高人民法院公報案例匯編(1985 - 2015年)》叢書中有關服務合同糾紛案例要旨,希望為廣大法官、法律工作者及社會各界人士學習、研究《公報》案例提供便攜有效的幫助和支持。近期,小編還將陸續推送該套叢書中《最高人民法院公報》30年來所刊載的其他熱點類案的裁判要旨,歡迎持續關注本公號。


1.劉超捷訴中國移動徐州分公司電信服務合同糾紛案

——最高人民法院公報 2012年第10期(總第192期)

案例要旨:根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十九條的規定,經營者應當向消費者提供有關服務的真實信息。如經營者對其提供的某項服務業務存在限制條件,應當在訂立合同時向消費者明確告知,以便消費者進行選擇。電信服務企業在訂立合同時未向消費者告知某項服務設定了使用期限限制,在合同履行中又以該項服務超過有效期限為由限制或停止對消費者的服務的,屬于違約行為,應當承擔違約責任。


2.陳書豪與南京武寧房地產開發有限公司、南京青和物業管理有限公司財產損害賠償糾紛案

——最高人民法院公報2013年第5期(總第199期)

案例要旨:物業服務企業對小區共有部分負有保養、維護義務,對于可能對業主財產造成損害的小區共用部分的安全隱患,應當及時消除,否則致業主財產損害后,物業服務企業應承擔違約責任,對業主的損失進行賠償。即便該安全隱患是第三人造成,也不能免除物業服務企業的違約責任,因第三人侵權致小區共用部分對業主財產造成損害的,物業服務企業可以負責的情形是物業服務企業已履行了保養維護義務,而第三人侵權是不可預見、不可避免的。

價值較大的財物在受損后,雖經修復,但與原物相比,不僅在客觀價值上可能降低,而且在人們心理上價值降低,這就是價值貶損,按照違約責任理論,承擔違約責任的方式首先是恢復原狀,而恢復原狀肯定要求賠償財物的價值貶損。

房地產開發企業作為商品房的出賣人,在出售房屋、轉移房屋所有權,并且商品房小區已經封園后,在所售房屋及共用部分沒有質量瑕疵的情形下,對于小區業主的義務已經履行完畢,不需要承擔責任。


3.孫寶靜訴上海一定得美容有限公司服務合同糾紛案

——最高人民法院公報 2014年第11期(總第217期)

案例要旨:(1)在消費者預先支付全部費用、經營者分期分次提供商品或服務的預付式消費模式中,如果經營者提供的格式條款載明“若消費者單方終止消費,則經營者對已經收費但尚未提供商品或服務部分的價款不予退還”的,該類格式條款違反我國合同法、消費者權益保護法的相關規定,應屬無效。

(2)在預付式消費中,如果消費者單方終止消費,經營者并無違約或過錯行為的,應結合消費者過錯程度、經營者已經提供的商品或服務量占約定總量的比例、約定的計價方式等因素綜合確定消費者的違約責任。


4.無錫市掌柜無線網絡技術有限公司訴無錫嘉寶置業有限公司網絡服務合同糾紛案

——最高人民法院公報 2015年第3期(總第221期)

案例要旨:雙方當事人明知所發送的電子信息為商業廣告性質,卻無視手機用戶群體是否同意接收商業廣告信息的主觀意愿,強行向不特定公眾發送商業廣告短信息,侵害不特定公眾的利益,所發送的短信息應認定為垃圾短信,其簽訂的相關合同無效,所涉價款屬于非法所得,人民法院應予收繳。


5.陳明、徐炎芳、陳潔訴上海攜程國際旅行社有限公司旅游合同糾紛案

——最高人民法院公報2015年第4期(總第234期)

案例要旨:(1)當事人對自己提出的主張,有責任提供證據。旅游經營者主張旅游者的單方解約系違約行為,應當按照合同約定承擔實際損失的,則旅游經營者應當舉證證明“損失已實際產生”和“損失的合理性”。如舉證不力,則由旅游經營者承擔不利后果。

(2)按照有關司法解釋的規定,旅游經營者向人民法院提供的證據系在中華人民共和國領域外形成的,該證據應當按照法律規定完成公證、認證手續;在香港、澳門特區或臺灣地區形成的,應當履行相關的證明手續。



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